Mens bestilling av registerutskrifter var gebyrbelagt skulle muntlig avgitte opplysninger over telefon nå alltid være gratis .
Det var lagt opp til en egen telefonsvaretjeneste , med en automatisk registrering av antallet samtidige oppringinger- og innringingsforsøk. Her kom særlig de tidligere teleansattes erfaring til stor nytte. Denne telefonservicen ble tidlig svært populær og det viste seg snart at tjenesten var betydelig underdimensjonert. Det oppsto da etter lange køer av henvendelser som ikke kom frem.
Dette var likevel det viktigste kontaktleddet vi i prosjektperioden hadde med registerbrukerne og ga mye nyttig erfaring. Også dette var en viktig del av kompetanseoppbyggingen.
Legg igjen en kommentar